客户经理是与客户沟通和提供服务的专业人员，主要负责以下工作：
1. 了解客户需求：客户经理需要了解客户的需求和偏好，包括产品、服务、价格等方面的信息，以便为客户提供合适的解决方案。他们需要与客户保持沟通，收集客户的反馈和建议，以便更好地满足客户的需求。
2. 提供产品信息：客户经理需要向客户提供有关公司产品和服务的信息，包括产品的特点、性能、价格等，以便客户了解公司的优势和劣势，并做出明智的决策。
3. 提供客户服务：客户经理需要为客户提供个性化的客户服务，包括解答客户的疑问、提供技术支持、处理客户投诉等。他们需要与客户建立良好的关系，以便为客户提供优质的服务，并维护客户的满意度。
4. 开发客户关系：客户经理需要与客户建立长期的合作关系，通过与客户的沟通和互动，了解客户的需求和偏好，以及客户的公司文化和价值观，以便更好地满足客户的需求，并建立良好的客户关系。
客户经理的工作需要具备以下几点：
1. 良好的沟通技巧：客户经理需要与客户和同事进行有效的沟通，包括口头和书面沟通。他们需要了解不同的沟通方式，并根据不同的情况选择适当的沟通方式。
2. 良好的人际关系：客户经理需要建立良好的人际关系，包括与客户、同事、合作伙伴等的关系。他们需要了解不同的人际关系类型，并根据不同的情况选择适当的人际关系类型。
3. 良好的解决问题的能力：客户经理需要在面对各种问题时，能够快速解决问题，并采取适当的措施，确保客户得到满意的解决方案。
4. 专业知识和技能：客户经理需要掌握有关公司产品和服务的专业知识和技能，以便更好地为客户提供服务。他们需要了解公司不同的产品和服务，并能够为客户提供专业的建议和解决方案。
客户经理是与客户沟通和提供服务的专业人员，他们需要具备专业的知识和技能，良好的沟通技巧，以及良好的人际关系和解决问题的能力，以便更好地为客户提供服务，并建立良好的客户关系。
